CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG, THANH TOÁN, VẬN CHUYỂN, BẢO HÀNH

Bằng việc truy cập và mua hàng trên website chính thức hanet.com của Công ty Cổ phần Công nghệ HANET (sau đây gọi là “HANET”), Khách hàng tại đây xác nhận đã đọc, hiểu rõ, chấp nhận và đồng ý tuân theo Chính sách bán hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo hành của HANET (“Chính sách bán hàng”) và bất kỳ sửa đổi hoặc bổ sung nào đối với Chính sách bán hàng tại từng thời điểm trên website hanet.com của HANET.

I. ĐỊNH NGHĨA

1.1. “Website chính hãng”là website chính hãng đầu tiên và duy nhất của HANET, có địa chỉ truy cập “hanet.com”.

1.2. “Sản phẩm”là các sản phẩm chính hãng do HANET độc quyền phân phối bao gồm nhưng không giới hạn là sản phẩm “HANET Ai Camera”

1.3. “Khách hàng”1.3.là các cá nhân, tổ chức truy cập và mua hàng trên Website chính hãng.

1.4. “HANET”là Công ty Cổ phần Công nghệ HANET, Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0109653543 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội Cấp lần đầu ngày 31/05/2021, đăng ký thay đổi lần 1 ngày 15/06/2021.

II. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG CHUNG

2.1. Website chính hãng là nơi cung cấp các thông tin, hình ảnh chính hãng của HANET và các Sản phẩm. Các Sản phẩm được giới thiệu trên Website chính hãng được chúng tôi giới thiệu, chào bán tới người tiêu dùng toàn quốc. Nếu có nhu cầu liên hệ làm đại lý hoặc đặt hàng tới quốc gia khác ngoài Việt Nam, vui lòng liên lạc theo thông tin dưới đây của HANET để được tư vấn:

- Hotline: 083 351 8111 - 083 341 8111

- Email:

2.2. Quy trình bán hàng

a. Hiện nay, Khách hàng có thể yêu cầu HANET tư vấn đề Sản phẩm trên website hanet.com thông qua việc cung cấp các thông tin Khách hàng bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin sau: Họ tên, Số điện thoại, Email và một số thông tin khác nếu có.

b. Sau khi tiếp nhận yêu cầu tư vấn của Khách hàng, HANET sẽ gọi điện để tư vấn về Sản phẩm, Dịch vụ, các chính sách của Hanet, bao gồm Chính sách bán hàng và Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.

c. Sau khi Khách hàng và nhân viên tư vấn chốt đặt hàng qua điện thoại, HANET sẽ tiến hành giao Sản phẩm cho Khách hàng theo quy định tại Điều IV. Vận chuyển của Chính sách này. Khách hàng không được hủy đơn sau khi đã đặt hàng thành công, trừ các trường hợp được quy định cụ thể tại Chính sách bán hàng này.

III. THANH TOÁN

3.1. HANET cho phép Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trước bằng chuyển khoản.

3.2. Trường hợp thanh toán COD, Khách hàng vui lòng thanh toán cho nhà vận chuyển theo quy định chung của nhà vận chuyển mà HANET lựa chọn tùy từng thời điểm.

3.3 Trường hợp thanh toán trước bằng chuyển khoản, Khách hàng vui lòng chuyển khoản chính xác số tiền cần thanh toán cho đơn hàng theo thông tin dưới đây:

- Tên chủ tài khoản:...

- Số tài khoản:...

- Ngân hàng:...– Chi nhánh:...

- Nội dung chuyển khoản: tên người đặt hàng – số điện thoại.

3.4. Sau khi nhận được số tiền chính xác thanh toán cho đơn hàng, nhân viên bán hàng sẽ gọi điện thoại thông báo đơn hàng thành công và giao hàng cho khách.

3.5. HANET sẽ miễn toàn bộ phí vận chuyển đơn hàng giao trong lãnh thổ Việt Nam.

IV. VẬN CHUYỂN

4.1. Hiện tại, Website chính hãng chỉ giao hàng cho các Khách hàng có địa chỉ tại Việt Nam. Đối với các Khách hàng ở ngoài lãnh thổ Việt Nam, vui lòng liên hệ với HANET để được tư vấn cụ thể.

4.2. HANET sẽ tiến hành giao hàng cho nhà vận chuyển trong vòng … - … ngày kể từ thời điểm Khách hàng chốt đơn đặt hàng.

4.3. Tùy vào tính chất của đơn hàng và yêu cầu đặc biệt của Khách hàng, HANET sẽ sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba (“Nhà vận chuyển”) bao gồm nhưng không giới hạn là: xe khách hoặc dịch vụ chuyển phát bưu kiện của các nhà cung cấp như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post.

4.4. Sau khi nhận được số tiền chính xác thanh toán cho đơn hàng, nhân viên bán hàng sẽ gọi điện thoại thông báo đơn hàng thành công và giao hàng cho khách.

4.5. Thời gian vận chuyển sẽ phụ thuộc vào thời gian cung cấp dịch vụ của Nhà vận chuyển.

4.6.Chính sách giao nhận sẽ tuân theo chính sách của từng Nhà vận chuyển mà Khách hàng đã lựa chọn.

V. BẢO HÀNH VÀ ĐỔI SẢN PHẨM

5.1. HANET cam kết giao đúng số lượng, chủng loại và chất lượng Sản phẩm theo đặt hàng của Khách hàng.

5.2. Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày Khách hàng nhận được sản phẩm. Trong trường hợp Khách hàng sử dụng sản phẩm trong vòng … ngày có phát sinh lỗi do nhà sản xuất, Khách hàng cần liên hệ với HANET trong vòng … (…) ngày để được giải quyết thông qua phương thức liên lạc sau:

- Hotline: 083 351 8111 - 083 341 8111

- Email: ...

5.3. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày Khách hàng nhận được sản phẩm.
  • Tem bảo hành hợp lệ, còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, ngày, tháng, năm mua sản phẩm,…
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất kỹ thuật.
  • Sản phẩm hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, do chập điện, cháy nổ, thiên tai, hoả hoạn, ẩm ướt, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.

5.4. Điều kiện không được bảo hành hoặc Bảo hành tính phí dịch vụ

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn, tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện hay có sự can thiệp của một bên thứ ba.
  • Sản phẩm hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, do chập điện, cháy nổ, thiên tai, hoả hoạn, ẩm ướt, sử dụng sai điện áp quy định.
  • Tem bảo hành bị mất, rách, bị dán đè hoặc bị sửa đổi không xác định được ngày bảo hành.

5.5. Nếu sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hay không đủ điều kiện để bảo hành, chúng tôi sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho Khách hàng và thực hiện dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng. Khoản chi phí này sẽ do Khách hàng chi trả.

5.6. Bổ sung, thay thế, hoàn trả Sản phẩm

  • a. Khách hàng được yêu cầu HANET bổ sung, thay thế hoặc hoàn trả Sản phẩm trong những trường hợp sau: (i) Sản phẩm giao không đúng số lượng và chủng loại theo đơn Khách hàng đã đặt; (ii) Sản phẩm giao không đúng chất lượng theo thông tin mô tả trên website hanet.com
  • b. Khách hàng cần liên hệ với HANET trong vòng … (…) ngày để được hỗ trợ và xử lý nhanh chóng trong các trường hợp quy định tại điểm a Khoản này theo cách thức sau:
  • - Hotline: 083 351 8111 - 083 341 8111

    - Email: ...

VI. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

6.1.Sản phẩm HANET Ai Camera HA1000 được giới thiệu và chào bán trên Website chính hãng là Camera có trí tuệ nhân tạo. HANET khuyến cáo Khách hàng nên tuân theo hướng dẫn cách lắp đặt, bảo trì, sử dụng và thiết lập các tính năng sản phẩm trên Website chính hãng hanet.com.

6.2.Khách hàng đồng ý và thừa nhận rằng HANET sẽ được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm đối với các việc sử dụng Sản phẩm không phải chính hãng do HANET phân phối và/hoặc việc sử dụng Sản phẩm là hệ quả của các thông tin không do HANET cung cấp chính thức trên Website chính hãng.